Возмещение убытков некачественного товара

Информационная поддержка по вопросу: "Возмещение убытков некачественного товара" описанное с профессиональной точки зрения. Мы постарались полностью осветить тематику. Если возникли дополнительные вопросы, то обращайтесь к дежурному специалисту.

Возмещение убытков некачественного товара

В Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай обратился житель Майминского района за консультацией. В строительном магазине потребитель приобрел обои. После того, как рабочие поклеили обои, обнаружилось расхождение по оттенку и тону обоев на стенах. По данному вопросу разъясняем права потребителей.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества, в том числе расходы на поклейку и снятие.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

При отказе в удовлетворении требований потребителя либо неполучении ответа, в адрес контролирующих органов может быть подана гражданином жалоба на действия продавца в целях принятия мер реагирования.

Дополнительно сообщаем, что потребитель также имеет право на судебную защиту. Правила составления искового заявления и порядок его подачи в суд определены главой 12 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Уважаемые потребители, изучайте и смелее отстаивайте свои нарушенные права. За консультация вы можете обратиться в отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Алтай по будням с 9-00 до 18-00, перерыв на обед с 13-00 до 14-00. В пятницу рабочий день сокращен до 16-45.

(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Алтай, 2006—2015 г.

Все права на материалы, размещенные на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах.
При использовании материалов сайта необходима ссылка на источник

Сейчас 642 гостей онлайн

Адрес: 649002, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, проспект Коммунистический, 173

Тел.: +7 (38822) 6-43-84

Наш аккаунт в instagram: @rospotrebnadzor04

Источник: http://04.rospotrebnadzor.ru/index.php/otdel-zpp/org/9582-15082018.html

Облагаются ли НДФЛ суммы возмещения убытка, причиненного гражданину вследствие продажи ему некачественного товара?

Организация перечислила физлицу денежные средства в счет возмещения убытков, полученных вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Для доказательства ненадлежащего качества товара физлицо заказало технический осмотр выполненных работ по установке конструкций остекленения лоджии, оплатив его из зарплаты.

Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» физлицо потребовало полного возмещения убытков, полученных вследствие продажи товара ненадлежащего качества в сроки, установленные данным Законом. Организация возместила убытки по решению суда, вернув деньги, с которых удержало 13% НДФЛ. Правомерно ли это?

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА


УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

8 800 350 84 37

Ответы:

Департамент налоговой и таможенно-тарифной политики рассмотрел обращение о взимании налога на доходы физических лиц с выплат, производимых на основании решения суда, и в соответствии со ст. 34.2 Налогового кодекса Российской Федерации (далее — Кодекс) разъясняет следующее.

Из письма следует, что физическому лицу по решению суда были в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) возмещены убытки, причиненные вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Пунктом 3 ст. 217 Кодекса предусмотрено, что не подлежат налогообложению налогом на доходы физических лиц все виды установленных законодательством Российской Федерации компенсационных выплат (в пределах норм, установленных в соответствии с законодательством Российской Федерации).

Пунктом 1 ст. 210 Кодекса установлено, что при определении налоговой базы учитываются все доходы налогоплательщика, полученные им как в денежной, так и в натуральной форме.

Согласно ст. 41 Кодекса доходом признается экономическая выгода в денежной или натуральной форме, учитываемая в случае возможности ее оценки и в той мере, в которой такую выгоду можно оценить, и определяемая для физических лиц в соответствии с гл. 23 «Налог на доходы физических лиц» Кодекса.

Пунктом 1 ст. 18 Закона предусмотрено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в частности, потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В соответствии с п. 1 ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

При этом под убытками понимаются, в частности, расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).

Суммы возмещаемого по решению суда реального ущерба, причиненного физическому лицу вследствие продажи ему товара ненадлежащего качества, не являются доходом налогоплательщика и не учитываются при определении налоговой базы по налогу на доходы физических лиц.

Вместе с тем сообщаем, что в соответствии с п. 11.4 Регламента Министерства финансов Российской Федерации, утвержденного Приказом Министерства финансов Российской Федерации от 15.06.2012 N 82н, обращения граждан по оценке конкретных хозяйственных ситуаций в Министерстве финансов Российской Федерации не рассматриваются.

Источник: http://ppt.ru/question/?id=28528

Некачественный товар – возмещаем убытки и ущерб

Итак, купила моя соседка обогреватель. Какое-то время он работал исправно. Но как-то ночью женщина проснулась и увидела, что обогреватель горит. Надо сказать, что у моей соседки трехлетняя дочка. Ребенок тоже проснулся и испугался. Соседка первым делом схватила дочь и прибежала ко мне. Мы с ней вызвали пожарных и побежали тушить пожар своими силами. Пока пожарные ехали, пожар мы потушили. Пожарные составили акт, в котором было указано, что пожар произошел от возгорания обогревателя. Помимо того, что сгорел сам обогреватель, сильно пострадал и ковер, на котором тот стоял. Да и ребенок испытал стресс. Дочка сильно испугалась, и все время твердила про огонь, который горячий.

Итак, со всеми своими претензиями мы отправились в магазин, в котором был куплен обогреватель. Обратившись к продавцу, мы объяснили ситуацию, предоставили акт и попросили компенсировать нам ущерб. Продавец позвал старшего менеджера, который и объяснил нам, что обогреватель возгорелся из-за неправильной его эксплуатации. Что эти обогреватели чрезвычайно надежны и при правильной эксплуатации, никаких проблем возникнуть не должно. И если мы считаем, что обогреватель неисправен, то можем сделать экспертизу. Но обращаться с претензиями нужно не к магазину, а к производителю, так как именно производитель отвечает за свой некачественный товар. В общем, как всегда.

Читайте так же:  Срок кассационного обжалования в арбитражном процессе

Я напомнила старшему менеджеру, что по статье 18 закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право потребовать возмещение убытков, возникших в связи с недостатками товара, как с производителя, так и с продавца, и с импортера. Менеджер ответил, что да, конечно, но только если речь идет о возврате суммы, уплаченной за товар, который оказался неисправен. Да нет же, говорю, речь идет обо всем. И о деньгах за обогреватель, и о сгоревшем имуществе, и даже о моральном ущербе, если таковой имел место. Менеджер мило улыбнулся и предложил провести сначала экспертизу и доказать, что обогреватель был неисправен.

Благо остатки сгоревшего обогревателя мы с соседкой складировали мне на балкон, а не выкинули. И вообще, хорошо, что от обогревателя что-то осталось. Иначе, исходя только из акта от пожарных с формулировкой «возгорание обогревателя», ничего не докажешь. Потому что причины могут быть разные, как неисправности в самом обогревателе, так и неправильная его эксплуатация.

Итак, мы отнесли остатки обогревателя на экспертизу. Экспертиза показала, что возгорание обогревателя произошло из-за его перегрева. Но в паспорте электроприбора было указано, что, во-первых, из розетки его можно не выключать. Во-вторых, в самом обогревателе существовал термостат, который регулировал температуру. То есть, при исправной работе, перегреться обогреватель не мог. В общем, в акте экспертизы указали, что обогреватель перегрелся вследствие производственных недостатков. Термостат был в нерабочем состоянии.

Хотели, как проще

С этим актом мы снова пошли в магазин. Предъявили документ и предложили уладить все без суда. Требования наши были совершенно законны:

Возврат суммы, уплаченной за неисправный обогреватель;

Возмещение материального ущерба, то есть стоимости сгоревшего ковра (имелся чек, подтверждающий стоимость ковра);

Возмещение морального ущерба, причиненного ребенку (о чем имелось заключение врача).

Между прочим, к убыткам можно и отнести и другие потери.

У Петрова И. И. намечалась сделка, с которой он должен был получить проценты. Накануне ночью у Петрова произошел пожар. В пожаре Петров пострадал и на сделку явиться не смог. Сделка сорвалась, проценты Петров не получил. Мало того, еще и вынужден был лечиться, так как получил ожоги.

Так вот, Петров И. И. может предъявить требования к магазину не только в части возмещения имущественных убытков, возникших из-за пожара, но ещё и в части возмещения расходов на лечение. А также, собрав необходимые доказательства, может предъявить требования о возмещении упущенной выгоды.

Это право дает статья 15 Гражданского кодекса. В ней сказано, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются:

расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права;

утрата или повреждение имущества (реальный ущерб);

неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно статье 151 ГК РФ, под моральным вредом понимаются физические или нравственные страдания, причиненные гражданину действиями, нарушающими его личные неимущественные права и другие нематериальные блага.

Возможность возмещения морального вреда закреплена в статье 15 закона «О защите прав потребителей». Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

То есть, если даже гражданин не понес имущественного вреда и убытков, но при этом ему были причинены физические и (или) нравственные страдания, он может потребовать возмещение морального вреда. Но для этого пострадавший должен представить соответствующие заключения врачей.

В нашем случае дочери моей соседки были причинены нравственные страдания. Благо, физически ребенок не пострадал, но имеется заключение врача, что ребенок пережил стресс. Таким образом, моя соседка имеет право требовать возмещение морального вреда, причиненного её дочери.

Получилось, как всегда

Магазин согласился возвратить сумму, уплаченную за обогреватель. С остальными требованиями нам было предложено отправиться к производителю. Но мы пошли в суд.

И, так как наши требования были абсолютно законны, суд выиграли. А так как имелись, все документы, подтверждающие наши убытки, магазин был вынужден выплатить нам заявленную сумму и компенсировать моральный ущерб, в том числе и возместить сумму, затраченную нами на экспертизу.

От формулировки в акте экспертизы многое зависит. Например, если бы нам написали, что обогреватель просто перегрелся, от чего произошло возгорание. Но ведь в паспорте заявлено, что обогреватель можно не выключать из розетки. В данном случае можно было бы сослаться на статью 12 закона «О защите прав потребителей», в которой сказано, что «Продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Дальше, п. 3 этой же статьи говорит, что при причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре, потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

Читайте так же:  Газификация частного дома беларусь

Причем, далее говориться, что при рассмотрении требований потребителя в подобных обстоятельствах, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара.

То есть, не нужно ожидать от покупателя, что он сам догадается, что обогреватель может перегреться от круглосуточной работы. Если в инструкции не написано, сколько времени непрерывно может работать обогреватель, то в случае каких-либо проблем, смело можно предъявлять продавцу (производителю, импортеру) претензии.

Если же в документации к товару указано, что круглосуточная работа допустима, но обогреватель не выдержал такой нагрузки, то и тут закон на стороне потребителя.

Не покупал, но пострадал

Кстати, если бы от пожара пострадала и моя квартира, которая находится рядом, я бы могла подать в суд на продавца с требованиями возмещения ущерба. Об этом говориться в п. 2 статьи 14 закона «О защите прав потребителей»: Требовать возмещения ущерба, причиненного неисправным товаром, может не только сам покупатель, но и любой другой потерпевший, независимо от того, покупал он этот товар, или нет.

Не хочешь мира – плати штраф

Оказывается, если продавец (производитель, импортер) не хочет в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя, у которого имеются все доказательства того, что товар был не исправен, при рассмотрении дела в суде и его решении в пользу покупателя, на ответчика налагается штраф, в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Это установлено пунктом 6 статьи13 Закона.

А вот если с заявлением в защиту прав потребителя выступают не просто покупатели, а общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Итак, какие же шаги надо предпринять, если вы решили требовать от продавца (производителя, импортера) возмещение ущерба, возникшего в связи продажей вам некачественного товара:


    Шаг 1: Проводим экспертизу, которая призвана доказать, что неисправность товара возникла по вине производителя.

Шаг 2: Оцениваем ущерб, причиненный нам в следствии неисправности товара.

Шаг 3: Собираем документы, доказывающие наши убытки, имущественный и моральный вред.

Шаг 4: Идем к продавцу (изготовителю, импортеру – на выбор покупателя) и предъявляем наши претензии желательно в письменном виде.

Шаг 5: Если продавец (производитель, импортер) не согласен с нашими требованиями, или готов удовлетворить их лишь частично, просим оформить отказ в письменном виде. Можно даже и без письменного отказа, но с таким документом, мы можем доказать в суде, что продавец отказался добровольно выполнить наши требования.

Шаг 6: Идем в суд. Как написать исковое заявление, можно прочитать в статье Светланы Макаровой «Подаем исковое заявление»

Закон «О защите прав потребителей» всегда на стороне покупателя, если его права нарушены. Главное в этом деле — подготовка. Чем тщательнее вы подготовите доказательную базу своим требованиям, тем больше вероятность, что они будут удовлетворены в полном объеме.

Но я желаю вам, все-таки, приобретать только качественный товар. И чтобы никогда не пришлось пользоваться моими советами, а тем более возмещать ущерб. Удачных покупок!

Видео (кликните для воспроизведения).

Источник: http://ppt.ru/news/75087

Как взыскать убытки по договору поставки

В Гражданском кодексе предусмотрено несколько оснований для взыскания убытков по договору поставки. Из анализа арбитражной практики следует, что одни из них почти не применяются, другие, напротив, используются достаточно активно. О том, почему не работают первые и как эффективно использовать вторые, и пойдет речь в статье.

Прежде всего вспомним определение убытков, приведенное в ст. 15 Гражданского кодекса РФ. Это расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Из сказанного следует, что лицо, которое требует в суде возмещения причиненных ему убытков, должно доказать факт нарушения ответчиком обязательств, причинно-следственную связь между допущенным нарушением и возникшими у истца убытками, а также их размер.

Убытки, взыскание которых прямо предусмотрено в параграфе 3 главы 30 Гражданского кодекса РФ о договоре поставки, можно разделить на две категории: те, которые доказать крайне затруднительно, и те, в отношении которых сделать это посильно.

К первой относятся убытки, возникшие в результате уклонения от согласования условий договора поставки (п. 2 ст. 507 ГК РФ), а также причиненные в связи с непредставлением покупателем отгрузочной разнарядки в установленный срок (п. 3 ст. 509 ГК РФ). Во-первых, не понятно, какие убытки считать возникшими вследствие уклонения от согласования договора. Во-вторых, доказать причинно-следственную связь между причиненными убытками и бездействием покупателя очень трудно. Скупая судебная практика по делам о взыскании тех и других убытков не позволяет сформулировать четкие рекомендации по их определению и взысканию.

Вторую категорию составляют убытки в виде расходов на устранение недостатков товара, разницы цен по расторгнутому и заключенному взамен договору, упущенной выгоды при расторжении договора. Рассмотрим условия их взыскания, ведь получить возмещение таких расходов реально тогда, когда известно, с какими сложностями можно столкнуться при доказывании убытков в суде и что нужно предпринять для их предупреждения.

Расходы на устранение недостатков товара

Если поставленный товар оказался ненадлежащего качества, покупатель имеет право потребовать от поставщика по своему выбору соразмерно уменьшить покупную цену, безвозмездно устранить недостатки товара в разумный срок или возместить расходы на устранение недостатков (то есть возместить убытки в виде реального ущерба). Это следует из ст. 445 и 518 ГК РФ.

При взыскании расходов на устранение недостатков покупатель должен подтвердить факт поставки некачественного товара. Это сделает причинно-следственную связь между расходами по их устранению и нарушением обязательств по поставке товаров должного качества более очевидной.

Читайте так же:  Судебная ветеринарно санитарная экспертиза

Поскольку к договору поставки в отношении качества товаров необходимо применять нормы о договоре купли-продажи, обратимся к ст. 469 ГК РФ. Она гласит: продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре условий о качестве товар должен быть пригоден для целей, для которых обычно используется товар такого рода.

В договоре обязательно закрепляется условие о качестве. Критерии качества, которым товар должен соответствовать, максимально точно можно определить либо в самом договоре, либо в приложениях к нему (описание характеристик товара, ссылка на ГОСТ (ТУ), на техническую документацию, на контрольные образцы товара и др.).

Кроме того, в договоре желательно оговорить порядок приемки товара ненадлежащего качества (срок составления акта приемки, участие представителя поставщика, требования к содержанию акта и др.). Сделать это можно двумя способами: разработать отдельное приложение к договору с условиями приемки некачественного товара или указать в договоре, что некачественный товар принимается согласно условиям, содержащимся в Инструкции о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству, утвержденной постановлением Госарбитража СССР от 25.04.66 № П-7. Если стороны намерены следовать положениям названной инструкции, то ссылка на нее в договоре поставки обязательна (постановление Пленума ВАС РФ от 22.10.97 № 18).

Доказательством факта поставки некачественного товара может быть акт о недостатках товара или экспертное заключение, в том числе заключение Торгово-промышленной палаты (постановления ФАС Центрального округа от 27.07.2009 по делу № А08-8011/2008-3, Волго-Вятского округа от 29.05.2009 по делу № А43-7383/2008-15-198 и Северо-Западного округа от 10.05.2011 по делу № А56-39249/2010).

Обратите внимание: товарная накладная с отметкой, что поставленный товар имеет недостатки, доказательством ненадлежащего качества товара в судебной практике не признается (постановления ФАС Северо-Западного округа от 15.03.2011 по делу № А56-27407/2010 и Волго-Вятского округа от 06.06.2011 по делу № А43-15002/2010).

Акт и экспертное заключение должны содержать данные о количестве некачественной продукции, описание выявленных изъянов, а также указание на способ оценки качества — сравнение качества полученного товара с согласованными сторонами требованиями к нему. Важный момент: и акт, и экспертиза составляются либо в присутствии представителя поставщика (что предпочтительно), либо без него при условии, что поставщик извещен о дате и времени составления акта или проведения экспертизы.

Что касается размера убытков, как следует из п. 10 постановления Пленума Верховного суда РФ № 6, Пленума ВАС РФ № 8 от 01.07.96, доказательствами необходимости расходов на устранение недостатков товара и их предполагаемого размера могут служить обоснованный расчет в виде сметы (калькуляции) затрат на устранение недостатков товаров (работ, услуг), договор, определяющий размер ответственности за нарушение обязательств, и т.п.

В договоре размер ответственности поставщика по устранению недостатков товара можно определить в виде специального коэффициента к стоимости товара. Суды отмечают, что установление сторонами в договоре такого коэффициента исключает необходимость доказывания истцом размера причиненных убытков (постановления ФАС Поволжского округа от 12.01.2009 по делу № А55-833/2008 и от 05.02.2009 по делу № А55-6696/2008).

Убытки в виде разницы цен по старому и новому договорам

Такие убытки могут возникнуть в случае, когда одна из сторон существенно нарушила обязательства по договору, в связи с чем расторгла его и заключила новый с другим лицом с целью купить недопоставленные товары (продать неоплаченные и неотгруженные).

У поставщика право взыскать эти убытки возникает, если он продал товар другому лицу по более низкой, чем предусмотренная договором, но разумной цене, а у покупателя — если он купил у другого лица товар по более высокой, но разумной цене (п. 1 и 2 ст. 524 ГК РФ).

Из судебной практики следует, что при доказывании данных убытков нужно обращать внимание на такие аспекты.

Существенное значение для разрешения спора имеет момент расторжения договора. Заключить договор взамен неисполненного можно только после расторжения неисполненного. В связи с этим в суде необходимо будет доказать факт растор­жения договора по основанию, предусмотренному в п. 1 или 2 ст. 524 ГК РФ (постановления ФАС Северо-Западного округа от 22.04.2011 по делу № А56-42858/2010, Западно-Сибирского округа от 04.10.2007 по делу № Ф04-6944/2007(38904-А27-28) и Северо-Кавказского округа от 05.10.2009 по делу № А53-27338/2008).

Предметом договора, заключенного взамен, должны быть аналогичные товары — с теми же характеристиками, параметрами и в том же количестве, которые были оговорены в первом договоре. Иначе новый договор не будет признан «заключенным взамен» и причинно-следственной связи не будет (постановления ФАС Северо-Западного округа от 15.06.2009 по делу № А42-7054/2008 и Волго-Вятского округа от 05.04.2001 № А29-3898/00э).

Доказательством разумности цены приобретенных взамен недопоставленных товаров могут служить данные о среднерыночной цене на них, которую не превышает цена покупки. При этом в расчет берется цена, существовавшая в том месте, где надлежало исполнить первоначальный договор (постановления ФАС Волго-Вятского округа от 28.11.2008 по делу № А82-9841/2007-70, Поволжского округа от 25.06.2008 по делу № А65-22924/07 и Северо-Кавказского округа от 13.04.2006 № Ф08-1342/2006).

Кроме того, при определении разумности цены суды учитывают наличие или отсутствие со стороны ответчика доказательств неразумности, то есть чрезмерности заявленного истцом размера убытков (постановления ФАС Уральского округа от 10.06.2011 № Ф09-2350/11-С5 и от 06.04.2010 № Ф09-2112/10-С3).

Убытки в виде упущенной выгоды при расторжении договора

Если купить товар взамен непоставленного не удастся, то убытки можно взыскать в виде разницы между договорной ценой и текущей рыночной ценой на товар. На это указано в п. 3 ст. 524 ГК РФ.

Текущей признается цена, обычно взимавшаяся при сравнимых обстоятельствах за аналогичный товар в месте, где должна была быть осуществлена передача товара. Если в этом месте не существует текущей цены, можно использовать текущую цену, применявшуюся в другом месте, которое может служить разумной заменой, с учетом разницы в расходах по транспортировке товара (п. 3 ст. 524 ГК РФ).

Читайте так же:  Гражданская ответственность экспедиторов

Ключевое условие для взыскания убытков в виде такой ценовой разницы — доказательство, что были предприняты меры для совершения сделки взамен расторгнутого договора либо что в сложившихся рыночных условиях заключить вместо расторгнутой аналогичную сделку было невозможно (постановления ФАС Московского округа от 12.02.2010 № КГ-А40/37-10, Северо-Западного округа от 20.07.2010 по делу № А56-22262/2009 и Западно-Сибирского округа от 18.12.2007 № Ф04-8105/2007(40375-А03-28)).

Источник: http://www.eg-online.ru/article/139409/

Решение вопросов поставки товаров ненадлежащего качества между юридическими лицами

Некачественный товар – это продукция, предназначенная для продажи, но не соответствующая заявленным параметрам, договорным обязательствам или действующим стандартам. Торговые организации заключают договора на поставку товаров, где отражаются все предъявляемые к ним требования.

Если выявляется ненадлежащее качество, то существует определенный алгоритм действий при поставке некачественного товара, позволяющий обезопасить покупателей и компенсировать убытки продавца.

Нормы ГК РФ в отношении товарооборота между юрлицами

Закон РФ «О защите потребителей» распространяется на взаимоотношения покупателя и продавца, в т.ч. обязывает обеспечивать надлежащее качество покупаемого товара (каковы последствия продажи некачественной продукции по закону?). Покупатель имеет право предъявлять претензии и возвращать низкокачественную продукцию (о том, как написать претензию на товар ненадлежащего качества, читайте тут). В то же время этот Закон не регулирует взаимоотношения между поставщиком и продавцом товара, которые являются юридическими лицами.

Для того чтобы не допустить появление на прилавках магазинов изделий ненадлежащего качества и при этом избежать убытков продавца, существует другой ключевой регулятор – Гражданский кодекс РФ. В нем регламентируются взаимоотношения сторон в части вопросов качества, прав и обязанностей поставщика и покупателя, как юридических лиц (ст. 309, 310, 475-477, 518 и 523).

Что такое некондиционная продукция, и как отразить это в договоре?

Договор между поставщиком и покупателем признается первоочередным документом, по которому разрешаются споры, а потому должен максимально полно отражать права и обязанности сторон и их действия при нарушении договорных условий, в т.ч. правила регулирования качества товара и его возврата при появлении законных претензий.

Законодательно устанавливаются правила, определяющие, какой товар можно считать некачественным. К этой категории можно отнести такие варианты:

  1. Несоответствие условиям договора и приложенной к нему спецификации.
  2. Несоответствие действующим стандартам (ГОСТ, ТУ и т.п.), распространяющимся на данный товар.
  3. Невозможность использования по назначению, хотя это четко оговорено Договором.
  4. Несоответствие общепринятым традициям делового оборота, в т.ч. отраслевым рекомендациям и нормам.
  5. Несоответствие образцу, если товар поставляется по нему или по описанию.
  6. Просрочка срока годности или срока хранения.
  7. Нарушение санитарно-гигиенических и противопожарных требований.

Важный пункт договора – правила приемки по качеству. Необходимо оговаривать обязательность присутствия представителя поставщика, методику проверки и оценки качества, количество проверяемых образцов (сплошной или выборочный контроль). При этом следует учитывать специфику товара и объем поставки.

Например, ненадлежащее качество может быть выявлено только через определенное время, при переработке или установке продукции. Срок предъявления претензий может играть важную роль.

Какие требования можно предъявлять при получении брака?

При получении некачественного товара покупатель прежде всего требует незамедлительной его замены (ст. 518 ГК).

Статья 518 ГК РФ. Последствия поставки товаров ненадлежащего качества

  1. Покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 475 настоящего Кодекса, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.
  2. Покупатель (получатель), осуществляющий продажу поставленных ему товаров в розницу, вправе требовать замены в разумный срок товара ненадлежащего качества, возвращенного потребителем, если иное не предусмотрено договором поставки.

Если это законное требование не удовлетворено, то ст. 475 ГК предусматривает такие возможности:

  1. Снижение стоимости продукции за счет исключения некачественного товара или уменьшение цены.
  2. Устранение поставщиком брака в согласованный сторонами срок.
  3. Возмещение расходов на устранение брака.

При выявлении существенных недостатков и невозможности их устранения покупатель вправе возвратить весь товар, расторгнуть договор и потребовать возврата авансовых платежей.

Дополнительно предусматриваются такие компенсации:

  1. Возмещение понесенных убытков (ст. 393 ГК).
  2. Неустойка за просрочку поставки качественной продукции согласно договору (ст. 330 ГК).

Если неустойка не оговорена договором, то потребовать ее можно на законном основании в соответствии со ст. 395 ГК. Важно помнить, что при замене некачественного товара или возврате аванса, покупатель обязан вернуть его поставщику, а он имеет право требовать оплату невозвращенной продукции в течение 3 лет.

Алгоритм действий при возврате брака

При получении некачественного товара следует соблюдать правильный порядок действий, который обеспечит соблюдение прав покупателя.

Пошаговая инструкция выглядит следующим образом:

  1. Когда несоответствие качеству выявляется при приемке продукции, надо сразу отказаться от нее. Следует отказ от подписи накладной. На ней надо поставить отметку о причине отказа в приеме. Лучше всего товар сфотографировать, а экземпляр фото приложить к накладной.
  2. Если продукция доставлена третьим лицом или грузоперевозчиком, то покупатель вынужден принять некачественный товар, но на экземпляре накладной поставщика указывается о том, что он не принят из-за низкого качества, а принят на хранение до замены (возврата).

Досудебный порядок урегулирования

Первый обязательный шаг в удовлетворении законных требований – попытка досудебного урегулирования. Прежде всего, собираются и документально оформляются все доказательства некачественной поставки. Они должны четко определять, что нарушения возникли по вине изготовителя или поставщика, а не по причине неправильного хранения покупателем.

Если товар забирался самовывозом, то важно доказать, что дефект не вызван транспортировкой. Все факты включаются в акт осмотра и отчет эксперта.

Сбор доказательств некачественности

Если некачественная продукция оказалась на складе покупателя, то проводится проверка (испытания), оговоренная договором или стандартом. По ее результатам отмечаются конкретные нарушения и несоответствия. Оформляются соответствующие протоколы и акты в письменной форме. Желательно получить подтверждение, сфотографировав изъяны.

Читайте так же:  Магия чтобы муж не выгонял из дома

Претензия составляется покупателем в произвольной форме и незамедлительно направляется поставщику при отказе от приемки товара. Претензия или рекламация должна содержать такие сведения:

  • поставщик и его реквизиты;
  • дата оформления;
  • выявленные недостатки и чему они не соответствуют;
  • суть требования (возврат, компенсация, снижение сортности и т.п.);
  • ссылка на законодательство;
  • подписи руководителя и лиц, ответственных за проверку качества.

Направление поставщику претензии

Документ можно вручить адресату лично, через курьера или отправить почтой. Поставщик обязан отреагировать на претензию в течение 30 дней, после чего можно принимать меры по соответствующему исполнению договора. К претензии прикладываются собранные доказательства. Необходимо пригласить поставщика на осмотр некачественного товара с указанием срока и места проведения дополнительной проверки с участием его представителя.

Осмотр дефектов с поставщиком и составление акта

По прибытии представителя поставщика организуется комиссия и проводится тщательная проверка. Желательно включить в комиссию независимого эксперта (свидетеля). Представитель поставщика должен иметь доверенность на право представлять организацию и подписание документов. По результатам осмотра составляется акт в 2-х экземплярах.

При несогласии кого-либо из членов комиссии составляется его особое мнение в письменной форме, которое прикладывается к акту. При отказе от подписи делается соответствующая отметка. Экземпляр акта вручается представителю поставщика под роспись с указанием даты вручения.

Проведение экспертизы, если продавец не согласен

Если возникает неразрешимый спор между сторонами по оценке состояния товара или выявление дефектов вызывает технические сложности, то привлекается специализированная компания, способная провести независимую экспертизу. Выбор такой организации осуществляется по согласию обоих контрагентов.

Экспертная организация сама назначает дату и место проведения осмотра и вызывает представителей поставщика и покупателя. По результатам проверки оформляется отчет. Стороны могут оспорить выводы экспертов и потребовать повторную экспертизу.

Исковой порядок

Если попытка досудебного урегулирования спора не дала положительного результата, то покупатель может подать исковое заявление в суд. Споры между юридическими лицами рассматривает Арбитражный суд.

Составление искового заявления

При составлении иска учитываются требования ст.125 АПК РФ. В нем должны присутствовать такие пункты:

  1. Название и адрес суда, наименование и реквизиты покупателя (истца) и поставщика (ответчика).
  2. Оценочная стоимость иска и сумма госпошлины.
  3. Суть претензий и доказательства факта поставки некачественного товара. Нужные документы прикладываются к заявлению.
  4. Сущность позиции покупателя.
  5. Ссылки на нарушенные нормы законов и договора, а также примеры судебной практики.
  6. Перечень требований покупателя к ответчику.
  7. Расчет компенсационных сумм и неустоек. Он оформляется отдельным листом и прикладывается к иску.
  8. Дата составления и подпись руководителя.

При составлении документа следует соблюдать такие правила:

  1. Краткость и четкость изложения, но с максимальным количеством ссылок на законодательство и договор.
  2. Требования должны четко соответствовать статьям закона (п.2 ст.125 АПК РФ).
  3. Любой факт нарушения должен быть подкреплен доказывающим документом.
  4. Без приложения подтверждения о направлении досудебной претензии иск в суд не принимается (ст.148 АПК РФ).

Истец, направив исковое заявление в суд, обязан отправить его копию ответчику. Если необходимо присутствие на суде третьей стороны (свидетеля), то копия заявления направляется и в его адрес. Без квитанций о таких почтовых отправлениях иск не принимается.

Обязательные приложения к исковому заявлению:

  • документ, подтверждающий уплату госпошлины;
  • копии выписки из ЕГРЮЛ истца и ответчика;
  • копия свидетельства о регистрации компании-продавца;
  • копия приказа на назначение руководителя организации;
  • квитанция о направлении иска ответчику;
  • копия претензии и квитанция о ее направлении поставщику;
  • доверенность на представителя организации в суде;
  • доказательные документы.

Оплата госпошлины

При подаче искового заявления истец оплачивает госпошлину, которая рассчитывается с учетом суммы иска:

  • при сумме менее 100000 рублей – 4% от суммы, но не менее 2000 рублей;
  • 100000-200000 рублей – 4000 рублей плюс 3% с суммы, превышающей 100000 рублей;
  • 200000-1 млн рублей – 7000 рублей плюс 2 % с суммы выше 200000 рублей;
  • 1-2 млн рублей – 23000 рублей плюс 1% с суммы более 1 млн рублей;
  • свыше 2 млн рублей – 33000 рублей плюс 0,5% с суммы, превышающей 2 млн рублей.

Подача иска и документов

Исковое заявление подается представителем истца или направляется по почте. Для ускорения решения вопроса рекомендуется воспользоваться услугами опытного юриста.

Судебный процесс

Суд по делу о поставке некачественного товара может проходить в упрощенном и обычном порядке. В первом случае решение принимается без обязательной явки сторон, при явных нарушениях и небольших суммах иска.

Обычный процесс включает:

  1. Предварительное заседание. Оно проводится в течение 5 дней после подачи заявления. Судья выслушивает мнение сторон, принимает от них ходатайства.
  2. Основное заседание. На нем проводятся слушания сторон с участием адвокатов. Приводятся доказательства. При необходимости опроса свидетелей может проводиться 2-3 заседания.

Важно учитывать, что суд не рассматривает вопрос возврата или обмена товара. Он может удовлетворить требования по взысканию:

  1. произведенных платежей;
  2. неустоек;
  3. компенсации убытков и ущерба;
  4. судебных издержек;
  5. стоимости юридических услуг.

Исполнительное производство

Решение Арбитражного суда вступает в законную силу через 1 месяц после вынесения. В течение этого срока может подаваться апелляция. Для принуждения к выполнению судебного решения необходим исполнительный лист. Он запрашивается после вступления в силу решения и оформляется в течение 14 суток после запроса.

Принудительное исполнение по денежным компенсациям может осуществляться путем направления исполнительного листа в банк ответчика. В других случаях привлекается Федеральная служба судебных приставов.

Защита покупателя от некачественного товара обеспечивается Законами РФ. Порядок и условия поставки необходимо четко оговаривать в договоре. Покупатель имеет законное право не принять или возвратить некачественную продукцию и требовать компенсацию убытков. Обязательный этап решения спорных вопросов – досудебное урегулирование. Окончательное решение выносит Арбитражный суд.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Видео (кликните для воспроизведения).

Источник: http://pravovoi.center/zpp/kachestvo-tovara/nenadlezhashhee/algoritm-deystviy-pri-postavke.html

Возмещение убытков некачественного товара
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here